Jobsdb content team – updated on 20 December, 2024
近年保安一行不時見到年輕面孔，外行人或會疑惑：這麼悶都做？但78歲、現職大廈助理的利先生卻一再「笑微微」地說：「不會悶！」更做到不願退休。40多年來，他一直「笑微微」地默默觀察、學習，「如果你有心學，會有很多得益。」更有機會升做主管、經理。他繼續微笑着說：「傳統看不起這行，當你是懶蟲才來做，但對我來說，做保安是一種興趣。」
細心代入租客、追數佬 需要化解危機能力
近年經濟環境差，不少人或需轉行，利先生年輕時正多次在市道起伏間，在地盤泥水工與保安員間游走，直到有次在當年連安全繩也沒有的地盤，一星期內先斷企板再斷竹，差點從27樓跌下去，「還是腳踏實地好些。」35、6歲時正式以保安為業，努力去做去學，有事如爆水喉，有維修師傅來便跟去看，知多些日後就有經驗，又可分享處理方法給有需要的租客。現在隨便說起火災後續該怎樣處理、漏水要怎樣安排人手每幾層同時巡查，都侃侃而談，甚至試過幫住戶一起舀水，「做人處世，幫到人就幫。」服務過的大廈租客、業主都很喜歡他。
他懂的不止硬知識，還有代入他人視角——無論是面對無賴的違泊業主還是追數佬，都能輕易化解：業主被鎖車還拿出槌仔，他便看準對方怕負刑責，準備好錄影；追數佬求交差，他便替他報警拿個案件編號證明有開工，「他最喜歡我們這樣做。」問到不怕對方凶神惡煞嗎？「他老闆又見不到他惡，惡來做什麼。」他說。「來到我這裏沒東西難的。」一切全憑經驗及因敬業而生的智慧。做保安常要對不同人，也是在服務他人，他的細心、設身處地已融入生命，接受訪問時也很自然地會猜想到對方需要：要錄音去茶餐廳太吵，拍照要有光。
日本人也認可頒「免死金牌」
憑着這種認真，他正式入行沒多久就晉升做主管，他自言做得幾開心：「有種自豪感，因為公司請幾十個人，讓你很適當地用，令到不僅自己做到事，大家都幫到手，將自己所識教給別人，有些滿足感。」後來他更頻被挖角，大大百貨、美麗華酒店、各大屋苑都做過，更曾同時管三個地方。一田前身西田百貨的老闆見過他怎教導下屬，更直接頒下免死金牌：任何人都不能解僱他。
退休後到單幢大廈做，被調走也獲法團以增加公司合約價錢為籌碼，要求調他回來——年紀大了不代表能力差，他依然備受認同。他也仍然很喜歡工作，「難道整天落樓下公園坐嗎？和旁邊阿伯三句不合罵兩句，打打架，沒意思啦。」他見過有人退休不夠3年就腦退化，「有份工在，走動一下，別人問你什麼，你要立刻答，又不可以答錯——起碼可以令自己的身體、腦筋一路運作。」
做supervisor時他曾被上頭質疑沒事做，「我沒事做是大家好運而已，公司請我來就是用我的經驗處理緊急事。」他也會整晚只坐着，「但如果你有對於這個行業的責任心和興趣，不會覺得悶。」
「要尊重自己的職業」
做了大半生保安，「12碼」、通宵都試過，有時又會遭受白眼，但他卻從不覺辛苦，也不覺悶，「因為你始終有責任心在，會兩頭望，看哪裏有可疑、需要，其實很多事要做。」他也會摸熟「風火水電」設施，如電錶房、升降機房等，他笑着說：「消防都很喜歡我。」每次消防鐘響，他都會即時去查看煙霧頭、感熱頭等，確認誤鳴就回座頭靜候消防員來到，他們會覆查，但見到他就先安了心。
「保安這個行業很有趣，無又好像不安全，有又好像多餘。」他說。「但像我們不是為蛇王而做，是一種興趣，如果租客有困難，可以幫他解決，會很開心。」他說有次半夜有租客漏水漏到落大廈地下，也是座頭保安發現。他笑說所以做這行常收到西餅水果，也開心得到認同。這數十年他最高做到「三粒花」，「相當於警察的總幫辦。」保安行內即差一級就到副經理，只差在學歷，但一身經驗已贏得了尊重。縱使現在由管幾個地方變成一座大廈的助理，可以做的事少了，但他笑指和租客聊聊天，時間也很快過。
「這行最主要是責任心，要尊重自己的職業。」小至一套制服，做主管時他也會要求下屬不能貪方便只穿上身，「制服就是給人一個信心，如果別人有什麼事，第一就是找個有制服的人幫忙。」他說如果新人懂得敬業，加上有上進心努力汲取經驗，自能學到很多。他不少下屬都升了做主管，如果有學歷，更可升到經理級。他微微笑說大家常覺得這行沒發達，但回望當初選擇入行，他也沒有後悔——能夠腳踏實地，養大子女，「對得住自己、老闆、天地良心，盡了本份，都不錯了。」
撰文及攝影：Rita Wong
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